Pirms jautājumu un atbilžu izlasīšanas, mēs atkārtosim pāris lietas, kas saistītas ar preču pasūtīšanu veikals.seksam.lv.

Preces tiek izsūtītas tikai pēc rēķina apmaksas. Veicot pasūtījumu, Jums ir iespēja izdrukāt automātiski sagatavotu rēķinu un tikai pēc šī rēķina apmaksas, pasūtījums skaitās apstiprināts un mēs uzsākam preču piegādi.

Visas preces piegādā VAS "Latvijas pasts". Tāpēc preces pilsētās un rajonu centros piegādā Latvijas pasta kurjers līdz Jūsu durvīm. Savukārt lauku pagastos Jūs saņemsiet pasta kastē pavēsti, lai ierastos pastā saņemt preci.

Jautājums: Es pasūtīju preci, bet menedžeris ar mani nav sazinājies.
Atbilde: Pēc preču pasūtīšanas menedžeris ar klientiem telefoniski nesazinās. Tas ir pēc kientu lūguma, jo sarunas par intīmprecēm var nostādīt viņus neērtā situācijā. Tāpēc pēc preču pasūtīšanas Jums bija attēlota poga "izdrukāt rēķinu", to nospiežot varējāt saņemt rēķinu un apmaksāt par preci. Tāpat arī saite uz rēķinu tiek izsūtīta pa e-pastu. Pēc apmaksas saņemšanas prece tiek piegādāta Jums.

Jautājums: Es pasūtīju preci, bet nesaņēmu uz e-pastu rēķinu.
Atbilde: Rēķins tiek izsūtīts pilnīgi visiem klientiem. Tāpēc pārbaudiet savā e-pasta kastītē sadaļā "spam", "mēstules", u.t.t. Ir bijuši gadījumi, kad mūsu sūtītās vēstules iekrīt attiecīgā sadaļā.

Jautājums: Vai ir iespējams samaksāt skaidrā naudā un preci saņemt Jūsu birojā?
Atbilde: Diemžēl uz doto brīdi tas nav iespējams. Mūsu veikalā norēķini notiek tikai caur banku apmaksājot izsūtīto rēķinu.

Jautājums: Vai ir iespējams samaksāt caur banku, bet saņemt preci Jūsu birojā?
Atbilde: Jā. Šāda iespēja pastāv. Par to vajag atsevišķi vienoties ar klientu apkalpošanas speciālistiem, norādot šo informāciju piezīmēs. Tad mēs veiksim korekcijas rēķinā (noņemot piegādes izmaksas).

Jautājums: Vai ir iespējams preci saņemt pasta nodaļā (nevis, lai to piegādā kurjers līdz durvīm)?
Atbilde: Jā. Ir iespēja, ka preci varat saņemt pasta nodaļā nevis no kurjera. Pasūtot preci lūdzam norādīt piezīmēs, ka vēlaties saņemt preci pastā.

Jautājums: Ir pagājušas 4 nedēļas, bet es vēljoprojām neesmu saņēmis preci.
Atbilde: Droši sazinaties ar mūsu veikalu izmantojot kontaktu formu par naudas atgriešanu. Mūsu veikals atgriež naudu par pasūtījumiem tai pat dienā, kad tiek pieprasīta naudas atgriešana, ja pasūtījums nav piegādāts 4 nedēļu laikā. Nauda tiek atmaksāta pilnā apmērā.

Jautājums: Man ir neērti pasūtīt Jūsu preces, jo uztraucos par to, ka kāds var uzzināt, ka esmu pircis/pirkusi intīmpreces.
Atbilde: Preču pasūtījumus un Jūsu datus apstrādā tikai viena persona. Šai personai saskaņā ar darba līgumu ir aizliegts izpaust informāciju trešajām personām, kā arī izplatīt jebkādu informāciju internetā vai sociālajos tīklos. Tāpat arī aizliegts informāciju apspriest ar tuviniekiem. Pretējā gadījumā perona nekavējoties tiks sodīta un atlaista no darba. Līdz šim nav bijuši gadījumi, kad informācija tiktu izpausta trešajām personām.